تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات المدفوعة في حديثنا، وتقدّمها Hadithna LLC. وهي جزء من شروط الاستخدام.
باختصار
- التجربة الأولى مجانية: 15 دقيقة بدون بطاقة ائتمان، لمرة واحدة.
- إذا اشتركت في خطة مدفوعة ولم تناسبك، فلك استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من أول اشتراك مدفوع.
- بشرط ألّا تتجاوز 10 دقائق من دقائق الخطة التي اشتركت فيها.
1) ما الذي يشمله الضمان
- أول اشتراك مدفوع في حسابك، في أي من الخطط: Starter أو Pro أو Elite.
- طلب الاسترجاع يصل إلينا خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- استخدام لا يزيد على 10 دقائق من دقائق الخطة المشترك فيها.
2) ما الذي لا يشمله
- الطلبات بعد مرور 7 أيام، أو بعد استخدام أكثر من 10 دقائق من دقائق الخطة.
- التجديدات اللاحقة للاشتراك. لإلغاء التجديد، ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد.
- باقات الدقائق الإضافية بعد استخدام أي جزء منها. وإذا واجهتك مشكلة فيها فراسلنا وسننظر في طلبك.
- الحسابات التي خالفت شروط الاستخدام.
3) كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على support@hadithna.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- اكتب «طلب استرجاع»، وتاريخ الدفع، والخطة التي اشتركت فيها. ويمكنك ذكر السبب، لكنه ليس شرطاً.
- نراجع الطلب ونردّ عليك خلال 5 أيام عمل.
4) متى يصلك المبلغ
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.
- بعد الموافقة على الطلب يصل المبلغ عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك أو مزوّد الدفع.
- عند الاسترجاع يُلغى الاشتراك وتتوقف الدقائق المرتبطة به.
5) إلغاء الاشتراك
تتجدّد الاشتراكات تلقائياً كل شهر. إذا ألغيت قبل موعد التجديد فلن يُسحب منك مبلغ جديد. التفاصيل في شروط الاستخدام، وفي صفحة الأسعار.
6) قبل أن تفتح نزاعاً مع البنك
نرجو أن تراسلنا أولاً. غالباً ما نحلّ الأمر أسرع من النزاع البنكي، ونعيد لك المبلغ إذا كان طلبك ضمن هذه السياسة.
7) حقوقك القانونية
لا تقيّد هذه السياسة أي حقوق تمنحها لك قوانين حماية المستهلك المطبّقة في بلدك.
8) تواصل معنا
Hadithna LLC
support@hadithna.com